1 دليل صياغة الأسئلة للمستشار الذكي
المستشار الذكي يجيب من محتوى السياسات والتشريعات المتاحة لك وحدها. ولهذا فإن جودة إجابته تتوقف على صياغة سؤالك بالدرجة الأولى.
حدّد سؤالك ولا تكتفِ بالموضوع
الكلمة المفردة لا تحمل سؤالاً، فتأتي الإجابة عامة أو ضعيفة.
استخدم مصطلحات التشريعات لا المرادفات الدارجة
كلما اقتربت ألفاظك من ألفاظ النص الرسمي، كان استرجاع النص الصحيح أدق. اكتب «العهدة المستديمة» لا «المبلغ الثابت بالخزنة»، و«الحساب الختامي» لا «حساب آخر السنة».
اطرح سؤالاً واحداً في كل رسالة
السؤال المركّب يُشتّت الإجابة ويجعلها سطحية في كل جزء. قسّمه إلى أسئلة متتابعة.
تابع الحوار بدل إعادة كتابة السؤال
المستشار يأخذ في حسبانه ما سبق في المحادثة الجارية، فاستثمر ذلك بمتابعات قصيرة:
ابدأ محادثة جديدة عند تغيير الموضوع
الاستمرار في المحادثة نفسها بعد الانتقال لموضوع مختلف يجعل سياق الموضوع السابق يؤثر في الإجابة. ابدأ محادثة جديدة لكل موضوع مستقل.
اطلب الصيغة التي تحتاجها
يمكنك توجيه شكل الإجابة بما يناسب عملك:
أرفق ملفاً عند مراجعة مستند بعينه
إذا أردت مراجعة مذكرة أو مسودة قرار في ضوء التشريعات المعتمدة، أرفقها مع سؤالك واسأل عنها مباشرة: «هل تتوافق هذه المذكرة مع ضوابط الصرف المعتمدة؟»
إذا جاءت الإجابة بأنه لا يستطيع الإجابة
هذا يعني أنه لم يجد سنداً في الوثائق المتاحة لك، وهو سلوك مقصود يمنع الإجابات غير المستندة إلى مصدر معتمد. جرّب إعادة الصياغة بمصطلح رسمي أقرب، أو تفكيك السؤال إلى جزء أصغر وأكثر تحديداً، أو التحقق من أن الموضوع يقع ضمن صلاحيات اطلاعك.
الإجابات أداة مساندة للاطلاع والتحليل، ولا تُغني عن الرجوع إلى النص الرسمي المعتمد قبل البناء عليها في قرار.
2 دليل البحث في التشريعات والسياسات
للبحث في المنصة طريقان يعملان معاً: مربع البحث الرئيسي حين تعرف ما تبحث عنه بالكلمات، والبحث المتقدم إذا توافرت لديك معلومات عن الوثيقة أو التشريع، وذلك عن طريق اختيار (السنة — رقم التشريع — التصنيف) في خانة البحث المتقدم.
اكتب عبارة وصفية لا كلمة مفردة
البحث يفهم المعنى ولا يقتصر على مطابقة الحروف، ولذلك تعمل العبارات الكاملة أفضل بكثير:
استخدم رقم التشريع أو القرار للبحث الدقيق
إذا كنت تعرف رقم التشريع أو جزءاً منه، فهو أسرع طريق للوصول المباشر دون المرور بنتائج مشابهة.
جرّب صياغة بديلة قبل أن تستنتج عدم وجود الوثيقة
إن لم تجد ما تبحث عنه، أعد الصياغة بمصطلح رسمي مختلف؛ فقد يرد الموضوع في النص بلفظ غير الذي استخدمته.
رتب النتائج بما يناسب حاجتك
النتائج مرتبة افتراضياً من الأحدث إلى الأقدم. وبالضغط على رأس عمود السنة يمكنك عكس الترتيب — وهو مفيد حين تبحث عن أصل التشريع لا عن آخر تعديلاته.
اجمع بين البحث النصي ومرشحات البحث المتقدم
يمكنك كتابة عبارة في مربع البحث الرئيسي وتطبيق مرشحات البحث المتقدم في الوقت نفسه — وهي أسرع طريقة للوصول إلى وثيقة تعرف موضوعها وسنتها معاً. وإذا جاءت النتائج أوسع من أن تُراجَع، فتضييقها بالسنة أو التصنيف أسرع من محاولة تحسين عبارة البحث مراراً.
ابدأ بمرشح واحد ثم أضف تدريجياً
البدء بمرشحات كثيرة دفعةً واحدة يوصلك غالباً إلى نتيجة صفرية دون أن تعرف أي مرشح سبّبها. أضف واحداً في كل مرة وراقب أثره.
اختر عدة سنوات دفعةً واحدة
إذا لم تكن متأكداً من سنة الإصدار، اختر السنوات المحتملة كلها؛ فهي داخل المعيار نفسه وتعمل بعلاقة «أو»، أي أنها توسّع النتائج ولا تضيّقها.
إذا اختفت النتائج فجأة
راجع آخر مرشح أضفته. الاختفاء المفاجئ سببه في الغالب إضافة معيار جديد (علاقة «و») لا إضافة قيمة داخل معيار قائم.
استخدم «إعادة تعيين» عند بدء بحث مختلف
المرشحات تبقى مطبّقة من بحثك السابق، وكثير من النتائج غير المتوقعة سببها مرشح منسيّ من محاولة سابقة.
قد تظهر وثيقة عند البحث برقمها ولا تظهر عند البحث بعبارة وصفية. فإن كنت واثقاً من وجود الوثيقة، جرّب البحث برقمها أو بجزء من عنوانها الحرفي.
3 الأسئلة الأكثر شيوعاً
لماذا لا أجد وثيقة أعلم بوجودها؟
العرض مرتبط بالصلاحيات. فالزائر غير المسجّل يرى الوثائق العامة فقط، والمستخدم المسجّل يرى العامة إضافةً إلى ما تتيحه مجموعاته. راجع مسؤول النظام إن كنت تحتاج وثيقة محجوبة عنك.
متى أستخدم البحث العام ومتى أستخدم المتقدم؟
استخدم العام إذا كنت تعرف الموضوع بالكلمات، والمتقدم إذا كنت تعرف السنة أو الرقم أو التصنيف، أو أردت تضييق قائمة كبيرة. ويمكن استخدامهما معاً.
لماذا يقول المستشار الذكي إنه لا يستطيع الإجابة؟
لأنه لم يجد سنداً في الوثائق المتاحة لك. أعد صياغة السؤال بمصطلح رسمي أقرب، أو قسّمه إلى جزء أصغر، أو تحقق من صلاحياتك.
هل إجابات المستشار مستقاة من الإنترنت؟
لا. تُبنى حصراً على محتوى السياسات والتشريعات المخزّنة في المنصة والمتاحة لك.
هل يتذكر المستشار ما سبق في الحوار؟
نعم، ضمن المحادثة الجارية، ولهذا تعمل المتابعات المختصرة مثل «اشرح أكثر». وعند تغيير الموضوع يُستحسن بدء محادثة جديدة.
لماذا ظهرت نتائج البحث فارغة؟
الأسباب الشائعة: مرشحات متراكمة من بحث سابق (استخدم إعادة تعيين)، أو الجمع بين معايير مختلفة يضيّق النتائج إلى الصفر، أو عبارة بحث ضيقة جداً.
هل يمكنني الاستناد إلى إجابة المستشار مباشرةً في معاملة رسمية؟
الإجابات أداة مساندة للاطلاع والتحليل. ارجع دائماً إلى النص الرسمي المعتمد للتشريع قبل البناء عليه في قرار أو معاملة.
كيف أغيّر لغة الواجهة؟
من زر اللغة في أعلى الصفحة، وينتقل بين العربية والإنجليزية، ويؤثر ذلك في لغة الواجهة وفي لغة إجابات المستشار الذكي.
لأي استفسار لم يرد في هذا الدليل، يرجى التواصل مع مسؤول النظام.